Asiakaskokemuksen johtamiseen
Kokonaisvaltainen asiakaskokemuksen johtamisratkaisu, joka mahdollistaa automaattisen asiakaskokemuksen mittaamisen, analysoinnin ja raportoinnin. Kehitä asiakasymmärrystä asiakaspalautteella avulla.
Ratkaisumme
Mirror on moderni monikanavainen tiedolla johtamisen ratkaisu. Se auttaa yritystänne kehittämään toimintaa asiakkaidenne tarpeiden mukaiseksi. Kun asiakakokemusdata rikastetaan yrityksen jo olemassa olevien järjestelmien tiedoilla, saadaan asiakaskokemusdatasta konreettisempaa ja ymmärrys syvenee. Ratkaisumme sovitetaan yrityksenne yksilöllisiin tarpeisiin siten, että aikaa ei kulu manuaaliseen työhön ja raporttien koostamiseen. Näin resurssit vapautuvat toimintanne ja strategianne kehittämiseen.
Kerää automaattisesti
Ratkaisumme mahdollistaa automaattisen tapahtumaan sidotun palautteen keruun monikanavaisesti.
Reagoi ja käsittele
Välitöntä reagointia vaativat palautteet tuodaan tietoonne ja käsittelyä vaativat palautteet nostetaan käsittelylistalle. Molemmat saatte automaattisesti, ilman manuaalista työtä.
Tutki ja ymmärrä
Ratkaisumme tehostaa raportointia keräämällä tiedot ja lähettämällä räätälöidyt raportit määritellyille kohderyhmille. Tieto ohjautuu oikeille ihmisille oikeaan aikaan ilman ylimääräistä työtä.
Johda tiedolla
Perusta liiketoimintapäätöksesi tutkitulle tiedolle ja tee asiakaskokemuksesta toiminnan kehittämisen väline.
"NPS-järjestelmän avulla mittaamme terveyspalveluiden asiakaskokemusta automaattisesti ja reaaliaikaisesti. Saamme koko ajan tarkkaa tietoa palvelumme laadusta ja pystymme reagoimaan asiakaspalautteisiin nopeasti. Asiakaskokemus Mehiläisessä on erinomaisella tasolla ja mittauksen avulla varmistamme, että näin on jatkossakin."
Mehiläinen Oy
Tyytyväisiä asiakkaitamme
