Asiakaskokemuksen johtamiseen
Kokonaisvaltainen asiakaskokemuksen johtamisratkaisu, joka mahdollistaa automaattisen asiakaskokemuksen mittaamisen, analysoinnin ja raportoinnin. Kehitä asiakasymmärrystä asiakaspalautteella avulla.
Ratkaisumme
Mirror on moderni monikanavainen tiedolla johtamisen ratkaisu. Se auttaa yritystänne kehittämään toimintaa asiakkaidenne tarpeiden mukaiseksi. Kun asiakakokemusdata rikastetaan yrityksen jo olemassa olevien järjestelmien tiedoilla, saadaan asiakaskokemusdatasta konreettisempaa ja ymmärrys syvenee. Ratkaisumme sovitetaan yrityksenne yksilöllisiin tarpeisiin siten, että aikaa ei kulu manuaaliseen työhön ja raporttien koostamiseen. Näin resurssit vapautuvat toimintanne ja strategianne kehittämiseen.
"NPS-järjestelmän avulla mittaamme terveyspalveluiden asiakaskokemusta automaattisesti ja reaaliaikaisesti. Saamme koko ajan tarkkaa tietoa palvelumme laadusta ja pystymme reagoimaan asiakaspalautteisiin nopeasti. Asiakaskokemus Mehiläisessä on erinomaisella tasolla ja mittauksen avulla varmistamme, että näin on jatkossakin."
Mehiläinen Oy
