Mittausta heti ensi kättelyssä
Modernin opiskelijan toiveet asunnosta ovat muuttuneet ajan saatossa ja muutokset tukien puolella ovat muokanneet opiskelijoiden kykyä hakea yhä monipuolisemmin erilaisia asuntoja. Opiskelijat eivät enää etsi edullisinta soluasuntoa vaan haluavat kauniin kodin monipuolisilla palveluilla.
Hoas halusi kehittää ymmärrystään asiakkaidensa tarpeista, luoda parempaa mielikuvaa yrityksen brändistä ja sitouttaa alihankkijat myös tiettyyn palvelun laatuun.
Kokemukseen pureudutaan heti kiinni jo sisäänmuuton yhteydessä. Mittaus toteutetaan uuden asukkaan haettua avaimet. Kun mittaus toteutetaan lähellä tapahtumaa yritys saa todenmukaisen kuvan asukkaiden kokemuksesta.